Términos de compra, cancelación, devolución y responsabilidad

1. Prestador

Comparalo es un servicio operado por Beep Beep Delivery Group S.A.S., CUIT 30-71895743-1, Responsable Inscripto, con domicilio legal y fiscal en Llerena 2586, PB 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Comparalo es el canal comercial y tecnológico mediante el cual se gestiona la compra y el envío del pedido. Beep Beep Delivery Group S.A.S. es la persona jurídica responsable de facturar al usuario la compra final. Para la emisión manual de comprobantes electrónicos desde ARCA utiliza el punto de venta 00001. El canal de atención para consultas, cancelaciones y reclamos es info@comparalo.com.ar.

2. Servicio y formación del pedido

Comparalo permite comparar precios y promociones disponibles, armar un carrito y gestionar la adquisición y entrega de productos. Antes de pagar se muestran los productos, la tasa de servicio, el envío y el total que integran la compra final. El pedido queda sujeto a verificación de precio, promoción, stock, cobertura y pago.

Si un producto no estuviera disponible o hubiera cambiado de precio, se informará al usuario antes de sustituirlo o cobrar una diferencia. Ninguna sustitución se realizará sin aceptación.

3. Precios, promociones y pagos

Los importes se expresan en pesos argentinos e incluyen los conceptos informados en la pantalla final. Cada promoción debe consultarse junto con su vigencia, condiciones y limitaciones: fechas aplicables, productos y cantidades alcanzados, stock, topes, medios de pago, zonas y programas de beneficios, cuando corresponda. Comparalo identifica la fuente para que estos datos puedan verificarse antes de confirmar la compra. El pago puede procesarse mediante Mercado Pago o por transferencia, según las opciones disponibles.

4. Facturación

Beep Beep Delivery Group S.A.S., CUIT 30-71895743-1, Responsable Inscripto, es quien factura al usuario la compra final gestionada mediante Comparalo. Emitirá la factura electrónica manualmente mediante ARCA, punto de venta 00001, y la enviará al correo asociado al pedido. La documentación fiscal mostrará por separado los importes correspondientes a productos, tasa de servicio y envío.

Los comprobantes emitidos por los supermercados al momento de adquirir los productos serán conservados exclusivamente para el uso interno y contable de Beep Beep Delivery Group S.A.S.. No constituyen la factura de la compra final del usuario ni reemplazan la factura electrónica que Beep Beep Delivery Group S.A.S. le emite. Si el usuario necesita factura a nombre de una persona o empresa distinta, deberá informar correctamente nombre o razón social, CUIT o DNI, condición fiscal y domicilio antes de la emisión. Una confirmación de pedido, comprobante de transferencia o recibo de Mercado Pago tampoco reemplaza la factura fiscal.

5. Cancelación antes de la entrega

El usuario puede solicitar la cancelación desde el Botón de arrepentimiento o por el canal de atención. Si el pedido aún no fue comprado, preparado o despachado, se cancelará y se gestionará el reintegro total. Si ya existieran productos adquiridos, perecederos preparados o costos de entrega efectivamente incurridos, se informará el tratamiento aplicable conforme a la normativa de consumo y a las excepciones legales vigentes.

6. Derecho de arrepentimiento

Podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la celebración de la compra o desde la recepción del producto, según corresponda. Si el vencimiento ocurre en un día inhábil, el plazo se extiende hasta el primer día hábil siguiente. Podés comunicar tu decisión mediante el Botón de arrepentimiento, sin iniciar sesión ni realizar trámites adicionales. Al enviar la solicitud recibirás inmediatamente un código de identificación.

Excepción para productos perecederos. Salvo que se acuerde lo contrario, el derecho de arrepentimiento puede no aplicarse a alimentos frescos, refrigerados, congelados u otros productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez. Esta excepción se refiere únicamente al arrepentimiento y no limita el derecho a reclamar cuando un producto llegue faltante, equivocado, abierto, vencido, dañado, en mal estado, no apto para consumo o no coincida con lo ofrecido.

7. Faltantes, productos dañados y devoluciones

Si un producto llega faltante, incorrecto, abierto, vencido o dañado, el usuario debe comunicarlo tan pronto como sea posible, indicando el número de pedido y adjuntando evidencia cuando corresponda. Comparalo analizará el caso y coordinará reposición, devolución o reintegro según la naturaleza del producto y la normativa aplicable. Los derechos legales y garantías del consumidor no se limitan por estos términos.

8. Entrega

Las franjas y tiempos son estimados y pueden variar por tránsito, clima, disponibilidad del comercio o causas ajenas razonables. El usuario debe proporcionar una dirección correcta y una persona disponible para recibir. Cualquier costo adicional solo podrá aplicarse si fue informado y aceptado.

9. Responsabilidad

Beep Beep Delivery Group S.A.S., como operadora de Comparalo y responsable de facturar la compra final, responde por las obligaciones que le correspondan conforme a su participación efectiva en la operación y a la legislación aplicable. Ninguna cláusula excluye ni restringe derechos irrenunciables, garantías legales o responsabilidades solidarias previstas por la Ley 24.240. Los comercios y proveedores de origen responden por la calidad, seguridad, rotulado, vencimiento y aptitud de los productos que comercializan, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a los demás integrantes de la cadena.

10. Atención al consumidor y reclamos

Para agilizar una consulta o reclamo, indicá tu nombre, correo y número de pedido. También podés utilizar el Botón de arrepentimiento. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina y no afectan el acceso a las autoridades de defensa del consumidor.